При заказе товара на Вайлдберриз вы сами выбираете, когда и где забрать вашу покупку. Однако иногда обстоятельства меняются, и вы не можете получить свой заказ в назначенный срок. В таких случаях вам может помочь функция продления срока хранения.
В этой статье мы расскажем, как продлить срок хранения на Вайлдберриз, когда это может быть полезно и что делать, если у вас возникают проблемы с получением заказа.
Когда нужно продлевать срок хранения на Вайлдберриз?
Эта опция, как правило, доступна на многих онлайн-рынках, включая OZON. Продление срока хранения может пригодиться в следующих ситуациях:
- Неожиданный отъезд: Если вам приходится неожиданно покидать город по рабочим или семейным обстоятельствам, и вы не сможете забрать посылку в установленные даты.
- Задержка в доставке: Например, вы заказали товар с определенной датой доставки, но по каким-то причинам он не был доставлен вовремя.
- Другие обстоятельства: Иногда есть другие причины, по которым вы не можете получить свой заказ, например, из-за нестандартного графика работы или ограничений пунктов выдачи.
Как продлить срок хранения заказа на Вайлдберриз
На данный момент, кнопки для продления срока хранения нет в интерфейсе Вайлдберриз, ни в приложении, ни на веб-сайте. Однако есть несколько способов попытаться решить эту проблему.
Создать обращение: Вы можете авторизоваться на сайте, перейти в раздел «Обращения и проверка товара» и создать обращение. В этом обращении подробно опишите вашу ситуацию и объясните, почему вам нужно продлить срок хранения товара. Чем подробнее и обоснованнее вы будете объяснять, тем больше шансов на успех.
Отправить письмо на почту: Вы можете отправить письмо на официальный адрес Вайлдберриз: [email protected]. В этом письме также подробно объясните вашу ситуацию и просьбу о продлении срока хранения.
Обратиться по телефону: Позвоните на горячую линию службы поддержки Вайлдберриз по номеру 88001007505 и объясните оператору вашу ситуацию. Обратившись по телефону, вы сможете более подробно обсудить вашу проблему и надеяться на более быстрое решение.
Что делать, если не удается продлить срок хранения заказа Вайлдберриз?
Если вы не заберете заказ вовремя и он отправится обратно на склад, это может повлечь за собой негативные последствия. Ваш аккаунт может получить штрафы за невыкупленные заказы. Эти штрафы рассчитываются исходя из стоимости транспортировки товара обратно на склад. Поэтому лучше всего попытаться найти решение, чтобы избежать этой ситуации.
Если вы все-таки не можете получить заказ, лучшим вариантом будет попросить друга или родственника помочь вам получить посылку. В зависимости от типа доставки, им может потребоваться указать определенные данные (код заказа, номер телефона, ФИО и т. д.), чтобы получить ваш заказ на пункте выдачи.
Помните, что вовремя полученные заказы позволяют сохранить выгодные условия и скидки на будущие покупки на Вайлдберриз.
